CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un periodo máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 1072 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- Los contratos de suministros de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez
- Suministro de bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene.
- Suministro de bienes que tras su entrega se hayan mezclado con otros.
- Suministro de bienes sin el precinto de garantía
- Suministro de bienes (debidamente indicado como "Oferta Limitada") sujetos a específica rebaja de precio, debido a la proximidad de su fecha de caducidad u otro concepto promocional.
El cliente dispondrá de un máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a GENERAL DE ADHESIVOS, S.L.U. sobre su deseo de desistir el contrato.
El desistimiento implica que, GENERAL DE ADHESIVOS, S.L.U. procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento utilizado por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este periodo, el consumidor comunicará al empresario su decisión y motivo de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que puede descargar aquí y enviándolo a la dirección de correo electrónico de GENERAL DE ADHESIVOS, S.L.U.
GENERAL DE ADHESIVOS, S.L.U. comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento indicando los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de la devolución de los bienes.
GARANTÍA
Periodo: El plazo de caducidad está indicado en cada envase o bote. Salvo en los aplicadores que será de 6 meses desde su venta.
GENERAL DE ADHESIVOS, S.L.U. se compromete a informar al cliente sobre todos los datos técnicos del producto mediante Ficha Técnica y de las precauciones a adoptar en su utilización, almacenaje, etiquetado y envasado, etc., mediante los datos contenidos en la Ficha de datos de Seguridad.
Es responsabilidad del usuario determinar la idoneidad de los productos para los usos y aplicaciones previstos, acorde en lo dispuesto en la normativa vigente (REACH y otras), así como la aptitud de los medios de producción y aplicación, ya que será responsabilidad suyas y única los resultados de la misma. A tal fin deberán realizar los ensayos adecuados para los usos previstos incluyendo el tiempo de curado y duración.
También será responsabilidad del usuario adoptar las precauciones recomendadas para proteger a toda persona o propiedad de los riesgos que pueda entrañar la manipulación y utilización de los productos. Declina específicamente cualquier responsabilidad producida por daños de cualquier tipo, incidentales o derivados como consecuencia del uso de los productos, incluyendo pérdidas de ganancias.
Es responsabilidad del usuario determinar la aptitud de los métodos de los productos publicados para sus própios fines y adoptar las precauciones recomendadas para proteger a toda persona o propiedad de los riesgos que pueda entrañar la manipulación y utilización de los productos. No se asumen responsabilidades de los resultados obtenidos por otros sobre cuyos métodos no se tiene control alguno. A la vista de lo anterior GENERAL DE ADHESIVOS, S.L.U. declina específicamente cualquier responsabilidad producida por los daños de cualquier tipo, incidentales o derivados como consecuencia del uso de los productos, incluyendo la pérdida de ganancias. Se recomienda a cada posible usuario que pruebe la aplicación propuesta antes de su utilización habitual, empleando los datos que aparecen en cada producto como guía.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato según lo establecido en el Capítulo II, Tit.IV Libro II de la Ley general para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor y las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad que tuvieran.
Si concluida la reparación y entregado el producto, este sigue siendo no conforme a la contratación, el consumidor podrá exigir su sustitución o la rebaja del precio.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante GENERAL DE ADHESIVOS, S.L.U. el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono: 910 282 958 (Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 09,00 a 13,00 horas), bien a través de la dirección de correo electrónico: info@comprarpegamento.com. Deberá descargar, cumplimentar y enviar el formulario de reclamaciones que podrá descargar aquí.
Las partes se someterán para la resolución de conflictos que puedan surgir entre ellos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales siguientes.
- En caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de dicho consumidor.
- En caso de que el comprador tenga la condición de empresario, serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid.